5月19日，BMW南京培训基地邀请首批媒体参观了其刚整装完成的钣金喷漆教学区。据悉，目前，宝马在北京和上海拥有两大培训中心，并在广州、南京、沈阳和成都设立了四大培训基地。其中，南京钣金喷漆教学楼是宝马在中国第一个校企合作的钣金喷漆基地。
南京培训基地位于南京金陵中等专业学校内，自2006年起开展宝马学徒工项目，至今已为东区经销商输出大量专业对口人才，从机电工到服务顾问、钣金工、喷漆工、销售、索赔，处处可见通过培训基地资格认证的毕业生的身影。整个教学区分为钣金楼和喷漆楼，包括教室、展车区和教学实验场地，使学员们能充分将理论知识与实际操作相结合，熟练掌握车身拆卸及测量、电阻点焊及铆接、气体保护焊接、铝合金维修、外板件整形及补锡等专业课程。
今年2月，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖了一系列针对客户需求而设置的服务措施。在“高效”方面，BMW于2009年就开始在全国推行预约快修服务；去年，针对客户需求推出小钣喷预约快修，为客户节省宝贵的时间。自今年3月起，BMW再次提升效率，承诺预约客户的机油保养服务在1小时内完成，如果超时将免收费用。另外，BMW东区已经在多家试点经销商中推行了宝马星夜服务，延长服务时间到晚上21:00；今年还计划执行售后服务的两班制度，将有更多的技术维修人员投入到售后服务当中，进而更大程度地缩短客户的等待时间。
在“透明”方面，BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。
在“关爱”服务方面，BMW也首开先例，自今年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。该服务与“BMW道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。尤其贴心的是，此项服务不受2年保修期的限制，客户将终生享受来自宝马的事故救援服务。目前为止，这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务，且BMW经销商还会为客户报销取车交通费不超过100元，金额虽然有限，但“关爱”情谊却温暖人心。BMW客户只需记录一个号码，就真正能够放心享受BMW 的无忧驾驭。
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