保时捷服务体验日在沪启动

以至臻服务为品质代言 

12月2日和3日，保时捷中国在上海闵行保时捷中心举行了别开生面的保时捷服务体验日，标志着保时捷中国在全国范围的售后服务推广项目的全面启动。服务体验日围绕卓越品质、专业性、全球认证团队、无忧关怀及标准作业五个不同主题的互动和体验环节，向客户生动直观地演绎了保时捷售后服务“为超越，始终卓越”的核心价值。

↑保时捷中国售后服务副总裁范必欧先生致辞

近年来，随着中国豪华汽车市场的日趋成熟，消费者对汽车品牌的售后服务品质提出了更高要求。卓越的售后服务成为豪华汽车品牌提升客户关怀，彰显品牌竞争力的重要一环。在这一点上，保时捷中国凭借全球领先的至臻服务理念，始终不断超越，走在行业前列。作为全球顶尖的跑车制造商，保时捷的每一辆跑车都是工艺杰作。在权威市场研究机构J.D. Power发布的APEAL 调研报告中，保时捷连续12次在美国市场的综合评比中获得最高评分，为其卓越品质做出了最佳印证。而保时捷对于品质的不懈追求不仅体现在产品上，这家跑车制造商在售后服务方面也遵循同样的保时捷标准。

卓尔不群的品质

保时捷售后服务的最大特点便是采用全球统一标准和原装配件，确保服务的高品质和原汁原味。钣金喷漆工艺和作业是保时捷售后服务卓越品质的代表。从小的划痕到大型事故车辆的修复，无不遵循精密的9道工序处理，并由资深的保时捷专业技师操作，使用原装配件和原厂喷漆，确保客户的爱车重现完美。

↑上海闵行保时捷中心钣喷车间经理郜玉强先生讲解钣金&喷漆工艺

无出其右的专业性

为更好地满足迅速增长的客户需求，保时捷在中国上海设立了全球最大的培训中心——上海外高桥保时捷培训中心，为全国的保时捷中心技术人员和服务人员提供完善的培训。不仅如此，全国范围的保时捷中心均提供来自德国总部的诊断系统和各类特殊维修工具，确保维修和保养的高效、准确和专业。

全球认证的团队

在保时捷售后服务的各项作业中，保时捷中心全体售后服务团队成员都倾力其中，从服务预约到维修和质量把控，都巨细无遗。而这背后更有一支强大可靠的技师团队作为技术后盾。保时捷在中国的认证技师设有铜牌、银牌和金牌三个级别，其中金牌技师需经历至少4年以上的培训课程并通过考核才能够被授予资格。

↑上海闵行保时捷中心金牌技师沈洪春先生介绍保时捷全球技师认证体系

安心无虞的客户关怀

保时捷以完整的售后服务计划确保客户的车辆保持100% 的最佳性能表现。通过保时捷认可保修、保时捷明智保养计划等服务，客户可随时延长保修计划。当发生意外状况时，紧急救援服务将随时在侧。此外，保时捷中心为每位保时捷车主都配备其专属服务顾问，量身订制各种服务需求，让客户始终安享卓越的驾驶体验。

↑上海闵行保时捷中心车间经理郁辉军先生讲解高效、专业的维修和保养服务

高效透明的标准作业

保时捷为客户提供的所有服务均严格遵循标准作业流程。所有相关原装配件和工时的价格都遵循透明化原则，旨在为客户提供高效、安心、无忧的一站式服务体验。

↑上海闵行保时捷中心客户关怀主任范琪分享完整的售后服务计划

“保时捷始终致力于为客户提供具有超凡性能的跑车。时至今日，超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋。这是保时捷的骄傲，更是对服务质量和专业维护的印证，”保时捷中国售后服务副总裁范必欧（Fabio Stoelzel）先生表示：“客户对保时捷的满意度和信赖是我们不断追求卓越品质的源动力。保时捷将持续以卓越的售后服务水平，确保为每一位车主提供与保时捷跑车相匹配的至臻服务。”

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