◆采埃孚售后在中国首次展示其全新的品牌战略
◆创新的产品和服务组合大大提升业务发展的核心竞争力
◆提升产品服务理念，持续强化一站式服务能力
◆新业务多纬度共同发展，放眼后市场的未来需求
在今年的法兰克福（上海）汽配展上，采埃孚售后业务（ZF Aftermarket）展示了其全新的高端品牌战略：萨克斯 (Sachs)、伦福德 (Lemfo rder)、天合 (TRW) 以及 Openmatics，这些都是原厂品质以及技术创新的卓越代表。
作为全球第二大汽车零部件售后业务机构，采埃孚售后业务不仅为客户提供产品，更为他们提供完整的解决方案。一方面，高科技新产品源源不断地丰富产品组合，另一方面服务网络分布也在日益扩大与深入。现有业务的不断推进，令采埃孚售后业务有机会充分思考后市场的未来发展。无论是电子商务的拓展或是产品的再制造，都充分支持其业务的加速前进。
2016年的法兰克福（上海）汽配展揭开了采埃孚在中国售后市场加速前进的序幕。在本次展会中采埃孚售后业务公布了其最新品牌战略，诸多明星产品也会悉数登场：采埃孚8档乘用车变速器及创市场之先河的乘用车变速器油品及套装、萨克斯多款乘用车及商用车减振器、天合转角模块：制动、转向悬挂及减振，以及来自伦福德的底盘产品等。采埃孚售后业务部全球独立售后负责人 Markus Wittig 先生表示，“目前，来自采埃孚售后市场的产品，能够满足汽修厂35%左右的日常配件需求，包括变速器和变速器部件、车桥、转向系统和差速器、底盘和转向系统部件、减振器、制动、传动装置零部件和金属橡胶件等。 ”
此外，采埃孚自有的车联网技术 Openmatics 也在展会中亮相，这是采埃孚售后业务部以创新能力探索未来交通及物流解决的成功案例。除了能通过数据传输获知车况并协助优化供应链等功能外，Openmatics 拥有一项新的 deTAGtive 创新技术，在该技术中，电子标签探测器 (Tag finder) 让车队管理者能够远程监控重要货物在运输途中的几项重要数据，包括温度和运转数据等，从而帮助他们监控货物情况，确保货物符合存储及运输要求。目前此项技术已经在全球范围为越来越多的客户所使用，其中也包括中国客户。
加快网络建设
中国售后市场正在不断变化和发展中，想要获得客户的长期关注与支持，除了创新互补的产品组合，还需要专业系统化的服务。采埃孚售后业务正致力于加速完善现有服务网络体系，包括采埃孚授权服务合作伙伴、采埃孚乘用车变速器养护项目以及天合乘用车安全专家项目等在内的全国近13,000余家修理厂已经加入了采埃孚售后服务网络，为包括乘用车、商用车、特种车辆及船舶在内的多种交通运输设备提供全方位的车辆检测、备件安装、技术支持及专业维修服务。采埃孚售后市场亚太区服务负责人兼采埃孚销售服务（中国）有限公司总经理林文志先生提到：“采埃孚历来重视产品服务网络的发展。‘客户所需，即我所向’这一理念，无论是在全球范围或是在中国，始终不变。不仅如此，我们还能根据客户需求提供定制的专业化产品及服务解决方案。通过这样的定制解决方案，客户能在成本可控的前提下，获得更为便捷、可靠、高效的产品服务支持。”唯有与客户共赢，才能在市场竞争中始终保持稳健持续的发展。
寻求发展新契机
在全球化风潮日盛的年代，采埃孚售后业务秉承以差异化发展建立核心竞争力的传统，并不遗余力的支持各种创新模式及成功经验的共享。在中国，电子商务已经成为无可争议并飞速发展的新兴销售渠道。采埃孚售后业务目前已经在天猫和京东两大重要平台开展电子商务业务，销售采埃孚变速器油品、萨克斯减振器等明星产品。良好的客户体验和优质的线上线下联动服务，已建立了产品在电商渠道销售的良好口碑，可谓在新兴销售渠道发展上迈出了成功的第一步。
如果说，采埃孚售后业务在电子商务渠道的尝试是中国式的定制，那么作为采埃孚亚太区再制造示范基地的变速器再制造项目，则是汇聚了全球的成功经验。总部位于上海的采埃孚再制造中心除了拥有最顶尖的设备，更传承了采埃孚全球领先的再制造技术，并有资深德国专家长期的现场支持。目前再制造中心已经展开了包括变速器阀体、液力变矩器、乘用车6、8及9档变速器等多个产品的量产化再制造。其中变速器阀体再制造已成功实现了从旧件回收到产品再制造，以及市场销售的完整闭环链接。同时，采埃孚将继续推进再制造业务在中国乃至整个亚太区的拓展，推动再制造普及和业务覆盖。
林文志先生表示，“采埃孚售后业务部将一直秉持开放的姿态和持续变革的创新精神，在引入全球成功经验的同时，不断尝试富有本地特色的新业务，以更好的适应中国市场的需求。”
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