半岛酒店集团推出数字化智能服务

半岛酒店集团推出「半岛-臻伴」臻友会员数字化智能服务，为大中华地区客人带来个性化的难忘体验。

半岛酒店集团一直以舒适的体验与卓越的服务吸引如云宾客，为客人缔造美好回忆。为进一步提供个性化的服务体验，半岛集团大中华地区（北京、上海、香港）隆重推出「半岛-臻伴」臻友会员数字化智能服务，旨在通过简单、高效、直接的方式，令客人享受更灵活、贴心、难忘的体验。

臻，音同真，有达到美好境地的含义。「半岛-臻伴」以半岛酒店集团微信小程序为载体，为客人开启优质服务体验，分享地道城市精粹，更将在第一时间为客人提供悉心帮助与全力支持，让每一段有半岛相伴的时光美好无忧。

「半岛-臻伴」为客人量身定制个性化服务

「半岛-臻伴」分别为悦享臻友与卓享臻友定制尊贵服务，为客人创造愉悦时刻与美好回忆。

悦享臻友采用免费注册制。客人可通过扫描二维码的方式直接进行注册，或进入半岛酒店集团微信公众号（微信名：半岛酒店ThePeninsulaHotels），通过选择菜单栏并跳转注册成为半岛集团大中华地区的悦享臻友。

成为悦享臻友可享受一系列礼遇，包括限时迎新礼遇、生日月礼遇以及半岛酒店集团大中华地区酒店住宿和餐饮、水疗、购物等全年及季节性限定礼遇。

注册成功的悦享臻友，从小程序直接预订半岛集团大中华地区酒店客房，入住即可获得双人早餐、套房客人免费接/送服务，享受线上7x24小时臻伴礼宾客服与「半岛时间」礼遇。

稍后推出的卓享臻友，将基于客人在一间或多间半岛集团大中华地区酒店（北京、上海、香港）的客房、餐饮、水疗、半岛精品廊及半岛精品店购物等综合消费考量，对该年度消费额度达200万人民币(等同约240万港币)的客人开放。卓享臻友将于2023年第一季度上线，相关详情届时将一并公布。半岛集团为卓享臻友提供量身定制的个性化尊贵服务体验，包括半岛酒店精品廊内的贵宾休息室和卓享臻友专属礼宾客服、全年半岛餐饮、水疗与半岛精品廊贵宾礼遇，贵宾专享臻彩活动体验等。

「半岛-臻伴」将愉悦时刻带给客人

客人首次加入「半岛-臻伴」的臻友会员，将在小程序上看到个性化的欢迎页面，并通过简单回答三个问题，让酒店团队第一时间了解客人的个人喜好与服务模式。无论是生日月、特定节日、亦或是前往酒店入住或体验前后，「半岛-臻伴」都将会根据客户喜好，优化臻友个人首页的内容，并为客人提供线上7x24小时臻伴礼宾客服服务。

持有并经营半岛酒店集团的香港上海大酒店有限公司运营总裁包华说：「我们希望通过数字化智能转型，将半岛的优质服务延续到微信小程序中，让客人从拿出手机打开「半岛-臻伴」页面的那一刻开始，即可体验到个性化的半岛贴心服务。让「半岛-臻伴」成为真正的伙伴，为客人创造更灵活、更贴心、更难忘的体验，与客人一路砥砺前行。」

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